外贸电商网站如何优化产品页面?

外贸网站如何做产品页面的优化?

昨天的课程我们介绍了如何去优化外贸电商网站的首页,今天我们来介绍下如何优化产品页面。我们需要注意的是,有很多元素是互通的。有些信息如果展示在了首页的报头部分,那么在产品信息页也是可以看到的,比如说搜索栏,电话号码;有些因素是作用于整站的,比如安全徽标,快速加载和响应式页面等。相通的部分我们不再做过多说明,今天的课程是针对那些主要对产品页面起作用的因素,探讨一下该如何为产品页做优化

我们希望通过优化产品页面达到以下目标:

  1. 产品页应该专注于产品本身,并使产品与品牌形象一致
  2. 打消客户疑虑,鼓励客户购买
  3. 鼓励客户成为品牌的推动者

但我们也要记住:所有这些建议都要记住的重要一点,适用于其他人的内容可能不适用于您的网站,反之亦然大家不要教条化。

 

我们看看要优化外贸网站的产品页,具体可以怎么做:

 

  • 留下令人印象深刻的产品图片

产品图片可以帮助客户形成对产品的第一印象,通常客户可以通过产品页面的图片,决定是购买还是离开。使用光线充足,图像清晰的产品图片,尽量保持背景一致,您的产品页面应该在整个网站上具有相同的外观和感觉,当您的页面看起来相同时,客户会感到舒适。可考虑统一使用白色或者浅色的纯色背景,或者选择柔和无阴影的背景。通过保持一致性可有效形成自己的品牌形象。尽量从多个角度拍摄产品,悬停缩放展示产品,有条件的话可以考虑使用视频来展示产品在生活中的应用,这样有利于客户了解如何运用你的产品来改善自己的生活品质。

比如以下的视频,先展示产品功能,再展示产品在实际生活中的应用。这样有利于客户把自身情况和产品特征联系起来。

统一图片的长宽比例,一般来说,正方形图片在所有的设备中都可以良好的显示出来,我们可以考虑。

 

  • 提供详细的产品信息

外贸电子商务网站的产品页应该包含以下信息:产品名称,价钱,重要的功能和组成构件,制作材料,如何保养和维护,自定义选项(比如尺寸和颜色信息);

产品名称最好与客户常用的搜索词相关。关键词分析有助于我们了解我们的受众,他们的需求,问题,愿望以及他们用来描述这些事物的语言,千万不要杜撰中式英语。

我们要尽量使用简短而清晰的描述语言,恰当地插入关键词以利于搜索引擎优化,使用表格或标题与项目符号来提高描述的可读性。确保产品描述是原创的,不要复制粘贴供应商描述。

我们的目的是搭建产品和客户之间的桥梁,让客户觉得产品与他们有关联,实用,且易于理解。有些产品应该突出对用户有什么用处,有些产品却要突出产品性能,这根据行业属性而定,不可盲目。

 

  • 有明确的号召性用语(行动呼吁)

产品页的号召性用语一般是“加入购物车”“立即购买”“添加到收藏夹”,有时候还会有“分享到社交网络”。另外,号召性用语一定要清晰可见,最重要的号召性用语必须用最显眼的方式呈现,一般是使用加大字体和突出颜色的按钮来表示出来。次要的号召性用语可以使用小一点的字体或者是和背景颜色反差不大的图标。

比如说我们看https://www.asos.com的这个产品页面,这两个号召性用语的颜色和尺寸有明显不同

  • 优化移动电子商务的产品页面

移动电子商务可以让用户随时随地购买;也可以使用数字钱包快速结账。想一下自己在公交车上刷淘宝的情形吧,全世界在这方面都一样。更何况,现在谷歌还推动了一项“移动优先”策略,这无疑有利于做过移动优化的外贸电子商务网站获得更好的排名。有条件的外贸网站还可以做一下app,获得比响应式网页更好的用户体验。

 

  • 通过客户评论和评级提高可信度

客户评论和评级有利于网站建立在客户心目中的可信度,可信度越高的网站越容易获得良好的转换率。它们可以消除客户的疑虑,帮助做出购买决定。如果能让客户上传图片,那效果会更好。

现代人喜欢在买东西之前看看以前的买家对产品和服务做出的评论,以便做到货比三家。所以我们应该在产品页面上放置评论和推荐功能。不仅如此,我们还应该鼓励客户对我们的产品和服务发布评论。在客户购买产品以后,我们可以发送一封邀请邮件,请他们对我们的产品和服务进行打分,并把购物体验描写下来。如果他们喜欢我们的产品或服务,这对后来的潜在用户无疑是有积极意义的;万一他们不喜欢,那也可以作为我们改善客户体验的重要参考依据。当客户提出负面评论时,我们应该联系他们进行积极的改进,倾听他们的意见,解决他们的问题;如果他们变得开心了,我们可以礼貌邀请他们编辑他们的评论;如果他们仍然不开心,我们也不用太过介怀,一定比例的负面评论有利于客户相信他们是真实的。100%好评有时候反而显得很虚假。

有些客户可能没有耐心一条条去阅读具体的评论,这时候扫一眼评分图能够让他们马上知道这个产品的整体评价。正如亚马逊显示的那样

  • 交叉销售相关产品

对于一个外贸电商网站的产品页来说,其主要功能是销售该产品给客户,但我们也不要错过销售其他产品的机会。我们可以在产品页面上推荐相关产品,吸引客户并鼓励客户进行更多购买,以此来提高平均订单金额(AOV)。

 

正如亚马逊常做的,它会向客人展示别人是如何搭配购买的,以及该产品还有哪些类似产品。 比如说,买手机的页面,不要忘记配套的手机壳、保护膜。把这些产品放置在一起,可以帮助客户一次性买齐他们所需要的产品。

  • 优化产品图片的元数据

包括标题、alt标签、用-连接符命名的文件名、避免使用关键词填充的方式来欺骗搜索引擎。为每个产品编写适合的元描述(meta description),提高搜索结果页面的点击率。规范url标记, 防止出现重复的网址。URL要简短,用小写字母书写,对关键词友好,消除任何动态因素及所有不必要元素(比如产品id), 并且使用301把旧网址重新定义到新网址。

 

  • 使用面包屑来进行产品导航

面包屑是在产品顶部找到的链接,有助于用户快速找到他们想要的产品,也有助于搜索引擎快速收录,amazon面包屑长这样子:

 

  • 清晰的价格

价格是消费者购买的主要驱动因素之一,请务必保证把价格放在一个显眼的位置。如果有折扣,那么要把旧的价格划掉,显示新价格。这可以有效地使客人认为获得了实惠,从而提升转化率

 

 

  • 激发客户的信任

总有一些人是会对你网站产生疑虑的,他们也许有过不良的购物体验,那么我们可以通过添加一些信任元素来增加他们的购买几率,比如:

明确定义的退货政策

不满意退款保障

保修承诺

运输过程中的破损和丢失理赔承诺

免运费承诺

可靠送货方式(比如说顺丰)

快速发货承诺

 

  • 提供货币转换器

我们应该为来自不同国家的客户提供他们的货币选项。在产品页面上加入简单的货币转换器可以大大有助于优化。人们不必拿出他们的计算器来查找他们喜欢的产品的成本。此处的难点是汇率的实时更新。

 

  • 利用稀缺性和紧迫性来鼓励采取行动

人类有厌恶损失的天性,比如说,捡到100元所获得的快感与丢失100元所带来的懊恼,程度上是不能对等的。因为我们不能错过任何事情,紧迫性和稀缺性是营销人员工具箱中的强大工具。我们还可以列明:最近有多少人购买了该产品(说明他很受欢迎)、查看了该产品以及库存警报。

 

  • 显示您的预计运送时间

如果您的网站销售的产品通常用作特殊场合的礼品,这一点尤其重要,因为许多迟到的购物者会希望他们的订单能够及时到达。

通过显示估计的运输时间,您可以进一步减少与客户期望之间的距离。通过达到或超过这些期望,您可以确保客户对您的网站有很好的体验。

 

  • 使用清爽的页面设计

页面信息太多,容易让客户形成信息过载,不仅分心还容易产生疲劳。这需要设计师懂得如何用一个清爽的页面去包含大量的信息。我们可以参考苹果公司的网站。

 

  • 添加到购物车通知

当购物者把某样商品加入购物车的时候,他们应该得到提示“xxx已加入购物车”,他们无需访问购物车即可知道添加过程是否成功,这可以使他们集中精力继续购物。当点击“添加到购物车”按钮的结果不明确时,客户经常会沮丧地离开网站。

 

  • 产品补货通知

如果产品已售罄,那么我们需要提供一个方式,让客户可以得到补货通知。

 

  • 包含富媒体内容

用户生成的内容,比如图片和视频文件,拥有大量的可信度和社会化证据。如果可能的话,应该在产品页面包含这些内容,这将鼓励用户参与并将为潜在客户展示产品的使用方式, 使购物者体验更为深刻。

 

  • 使用结构化数据标记Rich Snippets

现在,Google越来越重视搜索结果的信息多样化了,使用Rich Snippets代码段可以在搜索结果中显示评论,价格和库存信息等网络摘要。我们可以从Schema.org找到各种选项,并启用对自己的产品页最有效的选项。

 

  • 提供定制产品

改善客户体验和使用更先进的个性化技术的一个好方法是允许购物者定制他们购买的产品。比如允许客人在产品上印上名字缩写

 

  • 删除产品页上的外部链接或横幅

横幅可能适合放在首页,但是在产品页,它会分散客户注意力。如果一定要展示横幅,也应该把他们放在折叠之下的位置,或以其他不分散客户注意力的方式显示。

 

  • 库存标记

如果没有库存,那我们应该在产品页显示出来,不能让客户在结算页才知道库存不足,更不能让他们付款后才告知。这会严重影响客户体验,甚至导致他们再不回来。

 

  • 鼓励客户分享

使用社交网站图标,鼓励客户把文章分享出去。如果有可能,还应该为此提供激励。

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