转化率优化(Conversion Rate Optimization )简介

做外贸电商的人都知道什么是SEO,都知道SEO是带来流量的最理想方式。所以,网上流行一句话:流量就是金钱。

那流量和金钱能够对等吗?我看未必。


举个例子:假设你的网站和我的网站销售同一样产品,价值为100元。你的网站每月10000流量,其中有300个最终购买的,那么你的销售额为3万元;我的网站每月8000流量,其中500个购买的,那么我的销售额是5万元。我的销售额比你多了2万。

为什么你的流量明明比我高,最终销售额却比我低2万呢?这是因为我的网站做了转化率优化,而你的没有。

那什么是转化率优化?

我们看下Wiki百科怎么说

“In internet marketing, and web analytics conversion optimization, or conversion rate optimization (CRO) is a system for increasing the percentage of visitors to a website that convert into customers, or more generally, take any desired action on a webpage. It is commonly referred to as CRO.”

翻译成大白话:在互联网营销中,转化率优化(CRO)是一个系统,用于增加网站的访问者转化为客户的百分比,或更一般地说,用于促进访问者在网页上采取任何所需的操作。它通常被称为CRO。

对于转化率优化,Moz也有话说

“Conversion rate optimization (CRO) is the systematic process of increasing the percentage of website visitors who take a desired action — be that filling out a form, becoming customers, or otherwise. The CRO process involves understanding how users move through your site, what actions they take, and what’s stopping them from completing your goals.”

翻译成大白话:转化率优化(CRO)是增加网站访问者采取所需行动的百分比的系统化过程 – 包括填写表单,成为客户或其他方式。 CRO流程包括了解用户如何浏览您的网站,他们采取了哪些操作以及哪些因素可能阻止他们完成您的目标。

转化率计算公式为:转化率=(转化次数/点击量)×100%

 

不过,在Biu叔的博客中,我们聚焦于外贸电商行业,所以我更喜欢用以下公式来定义我们口中的转化率:

CRO就是想尽一切办法,把我们外贸电商网站的访客转化为付费的真实客户。

Biu叔的博客接下来会介绍很多实用的电商转化率技巧,虽然我会尽量讲得清楚明白,但我还是建议大家考虑买两本书看看,当年我是看这些本书入门的,简单易懂,我希望大家不要错过:

我当年是看得英文版第一版,现在淘宝出了许多中文版第二版,大家可以尝试一下去淘宝购买《不要让我想》

第二本是这个,当时也是英文版,现在中文版也出了,不知道翻译质量怎么样

通常认为,转化率需要做A/B测试,主要有三个步骤:测量,分析和假设,变化和测试。不过这个过程很复杂,有时候复杂到可以让非技术流看不到实现的可能性。所以我们也跳过这一步,直接介绍国外已经被广泛验证并使用的一些原则,以及这些原则在实际的电商网站中的运用。太过于高大上的CRO技能无异于屠龙刀和倚天剑,那是大侠的追求;但我们作为一个普通人,趁手的家伙还是工兵铲和瑞士军刀。江湖传说:宝刀复出,倚天屠龙,号令天下,莫敢不从。但我们大多数人毕竟不是生活在传说里面。

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