转化率优化的三个基本原则

在今天的第一个课程中,介绍我们了什么的英文转化率优化。接下来我们要讲什么?你是不是认为我们该讲如何优化电商网站首页,产品页和购物车?

不,我想先介绍几个基本概念,为接下来讲解其他页面打下基础。

先我们来看看做转化率优化必须了解的第一个概念

每个人都遇到过街头报刊亭,不知道你们有没有注意过,报刊亭的报纸基本上都是折叠的,而且折叠过以后,我们仍然能够一眼就看出来当日最重要的事情是什么。

比如看下这个二战时期的报纸:

虽然折叠了,但是我们还是能够一眼看出当天的重大事件“战争来了!日本人轰炸了我们的夏威夷!”,折叠的痕迹并不会影响我们阅读。

这是什么意思呢?这表明,这个标题是当天最重要的内容,哪怕是报纸折叠了,也要能够一眼看清。这个现象,在英文中就被称为是折叠之上

我们先来看看维基百科怎么解释

“首屏是报纸头版的上半部分,其中经常会有一个重要的新闻报道或照片。纸张经常被折叠显示给顾客,只有头版的上半部分可见。因此,一个项目那些“高于折叠”可能是编辑们认为会吸引人们购买纸张的一种方式。或者,它反映了编辑们决定该文章是当天最重要的文章之一。“

翻译成大白话:

“折叠之上是报纸的上半部分,其中经常出现重要的新闻报道或照片。报纸通常会被折叠起来展示给客户看,以便只显示头版的上半部分。因此,‘折叠之上’的内容是编辑认为会吸引人们购买纸张的内容。或者,它反映了编辑们的决定,即该文章是当天最重要的文章之一“。

Above the fold对我们的转化率优化有什么意义呢?

我们再来看看维基百科怎么说:

“Above the fold is sometimes used in web development to refer the portions of a webpage that are visible without further scrolling or clicking. In contrast, portions available via clickthrough are sometimes described as after the jump.”

翻译成大白话:

“折叠之上”在Web开发领域特指无需进一步滚动或点击即可见的网页部分。相反,通过点击或滚动才可见的部分被描述为“跳跃之后”。

我们举个例子:

这是我用平板电脑打开国外某网站看到的产品详情页,这一个产品页最重要的信息就是那个加入购物车按钮,我无需滑动屏幕就可以看到这个按钮,对于用户来说,妈妈再也不要担心我找不到按钮了。

当然用台式电脑打开也一样,无需滚动浏览器即可看到添加购物车按钮

第二个要介绍的概念就是Call to Action (号召性用语)

我们先看看维基百科怎么说

“Call to action (CTA) is a marketing term used extensively in advertising and selling. It refers to any device designed to prompt an immediate response or encourage an immediate sale. A CTA most often refers to the use of words or phrases that can be incorporated into sales scripts, advertising messages or web pages that encourage consumers to take prompt action.”

翻译成大白话:

号召性用语是广告和销售中广泛使用的营销术语。它指的是旨在促使立即响应或鼓励立即销售的任何设备。 CTA通常指使用可以合并到销售脚本,广告信息或网页中的单词或短语,以鼓励消费者采取迅速行动。

简单地说,号召性用户就是我们用来呼吁客户执行我们希望的操作时, 所用到的单词、短语、或句子。

号召性用语可以是一个很简单的非要求式请求, 它只要求你点一下执行下一步简单的操作,比如优酷的视频中就有几种简单的号召性用语

号召性用语也可以是一种要求更高的请求,这种强有力的号召性用语的关键是为消费者提供迅速购买的令人信服的理由,比如我们在优酷中看到的这个:

它这里的号召性用语就是号召我们“开通VIP”,并且提供的理由是可以“关闭广告”和“看大片”。

CTA使用有一些基本规范:

  1. 号召性用语按钮突出,位于显着区域
  2. 只要求一件事
  3. 促使人们采取行动
  4. 让人们确切地知道当他们点击该按钮时会发生什么
  5. 整个网站的CTA按钮颜色应该相同

转化率优化的第三个概念是响应式网页设计(响应式网页设计),这个比较简单,限于篇幅我就不详细介绍了,大家可以自行百度了解一下。

总结一下,我们认为

外贸电商网站转化率优化的三个基本条件:

  1. 重要的内容放在折叠之上;
  2. 含有号召性用语;
  3. 响应式网页设计。

不管是为产品页做转化率优化,还是为购物车和结算页面做优化,这三个基本条件都是前提,少一个,优化就是不合格的。

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