案例分析 (一):ashleyfurnitureindustriesinc.com 第一部分 – 转化率优化分析

Ashleyfurniture.com是一个美国的家具购物网站,根据一网友请求,我们现在从转化率优化的角度对其做一个简单的分析。

首先、我们通过维基百科来对其进行背景研究

https://en.wikipedia.org/wiki/Ashley_Furniture_Industries

发现其公司网站是https://www.ashleyfurnitureindustriesinc.com,https://www.ashleyfurniture.com/是该公司旗下的商城。

对于一个从事B2B的外贸公司而言,如果没有B2C业务,那么商城不是重点研究对象。所以我选择ashleyfurnitureindustriesinc.com作为研究对象,掰开了,揉碎了来看看他们是如何来设计并运营自己的网站前台的。里面所用到的术语,请大家结合《转化率优化的三个基本原则》查看具体内容

第二、我们研究它首页的Above the fold是些什么内容

折叠之上的内容包含有:

  • Logo
  • 导航菜单
  • 商城链接
  • 工作场景视频
  • 独特销售主张 UVP (这里它用核心信念Core Beliefs代替)

非常简洁,但是很高效。视频展示的工作场景有机器手臂、白人雇员、宽敞的车间、紧张有序的传送带,这一切都是为了印证视频上的那段UVP:The #1 Furniture Manufacturer In The World
Founded With A Belief That Furniture Could Be Made A Better Way
“作为世界排名第一的家具制造商, 我们坚信家具可以用更好的方式生产出来”

大家不妨看看这个视频,看看自己的第一印象是什么?

 

第三、对核心信念进行详细阐述

看过折叠之上的,我们滚动鼠标进入“跳跃之后”。网站以CEO致辞的方式展开解释了他们的核心信念

愿景: 我们想成为最好的家具公司

任务:提高质量、降低成本、更多业务、有利可图、维持营业

核心价值:诚实与诚信;激情、动力、纪律;持续改进;聚焦成长

请注意它所使用的的三个黄色圆圈,通过强烈的对比色突出显示它的三条核心信念,非常显眼。

第四、展示公司简介、领导力、历史、供应链

这四个板块的内容从各方面展示了公司的实力、包含硬实力和软实力

请注意这四个板块的文字和图片编排方式、文字的位置依次是右->左->右->左,保持了一种视觉上的重心平衡,给人一种稳重的心理暗示。国内的外贸公司网站很少有人能够注意这一点。

第五、展示社会责任感,提高可信度

一般情况下,公司网站都会使用第三方合作伙伴的Logo来给自己做信任背书。但这个家具网站使用的是不同的logo从各个角度凸显该公司的社会责任。包含公司福利、员工技能培训、鼓励创新、以及通过扩大投资提高社会就业等。给自己营造一种负责任大公司的正面形象。

请自己意会一下该背景与社会责任感之间的关系

第六、页尾大致和导航栏内容匹配

这是比较常见的页尾安排方式,末尾的BBB认证在国外网站中也是一个常见的信任徽标。“2010年加州透明度供应链法案”表明该公司认证执行了该州的相关法案。


值得一提的是后面的两个部分

这个双箭头解释了该公司Logo的内涵:不停增长、不停改进。我很少见到有公司会这样解释自己的Logo含义的。

这是一个针对残障人士的链接。Google的官方文档曾经对此做出过要求,网站的可用性要考虑有视觉障碍的访问者,他们无法阅读普通网页上的内容,需要通过相关的阅读软件去听取文本信息,不过这已经超出了本文的范畴,Biu叔对此也没有深入研究,有兴趣的可以去自行了解下。

第七、网站使用COMODO安全证书,隶属于sectigo公司

虽然该网站没有展示信托徽标,不过我们可以看出他所使用的的SSL证书是Comodo的,这证书很便宜,我经常购买使用

第八、产品页需要有Call to action

我们来看下产品页https://prod.ashleyfurnitureindustriesinc.com/products/lulu-five-drawer-chest/B102-46,

这个产品页的Call to action就是Find a retailer按钮,一般情况下,外贸公司的网站都会显示一个询盘按钮。这是产品页的出口,提示用户下一步该怎么做。

对比一下国内某工厂的产品页http://www.yilianfurniture.com/wproducts_content-156732.html

这个产品页是一个死胡同,由于没有一个明确的call to action按钮,用户根本就不知道下一步该怎么做,除了返回或者关闭网页,他们别无选择了。

 

 

 

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